Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 210vn

Điều 1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng 210vn ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Toàn bộ Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web 210vn.cam, bao gồm tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và giao dịch được cung cấp thông qua nền tảng.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do Người dùng tạo lập trên 210vn để truy cập và sử dụng các dịch vụ;
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có);
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, đua xe và các hình thức giải trí khác do 210vn cung cấp;
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản;
• "Thiết bị" – bất kỳ máy tính, điện thoại thông minh hoặc thiết bị điện tử nào Người dùng dùng để truy cập 210vn.

Điều 2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 210vn, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 210vn nghiêm túc thực hiện xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ chứng minh bất cứ lúc nào;
• Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân;
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba;
• Không bị cấm truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định nội bộ của 210vn;
• Chưa từng bị 210vn đóng hoặc đình chỉ tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản;
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và có thể xác minh được khi đăng ký.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên 210vn. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư.

Điều 3 Quy định về tài khoản người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố) và không chia sẻ cho bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho 210vn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, phương thức thanh toán);
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản, bao gồm cả trường hợp do bên thứ ba thực hiện khi Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

210vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Khi được yêu cầu, Người dùng phải cung cấp các giấy tờ sau trong thời hạn quy định:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp tiền).

Trong thời gian xác minh, 210vn có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất thành công.

Điều 4 Nạp tiền và rút tiền

210vn chấp nhận giao dịch tài chính thông qua các kênh thanh toán được phê duyệt, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ nguồn tài chính hợp pháp và thuộc sở hữu của chính Người dùng;
• Nạp tiền thông qua tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm điều khoản;
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ tức thì đến 15 phút tùy kênh thanh toán;
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được công bố rõ ràng trên giao diện thanh toán.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về đúng tài khoản/ví điện tử mà Người dùng đã dùng để nạp tiền, nhằm đảm bảo phòng chống rửa tiền;
• Tiền thưởng và tiền cược được gộp lại tuân theo điều kiện vòng cược trước khi được rút;
• 210vn xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công;
• 210vn không thu phí xử lý rút tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng có thể phát sinh phí riêng.

Điều 5 Quy tắc đặt cược và chơi game

Khi tham gia bất kỳ sản phẩm nào trên 210vn – bao gồm cá cược bóng đá trực tiếp, đá gà, nổ hũ, đua xe và casino trực tuyến – Người dùng đồng ý tuân thủ:

• Quy tắc đặt cược cụ thể của từng sản phẩm (được đăng tải trên trang chuyên mục tương ứng);
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho mỗi thị trường hoặc game;
• Quyết định của nhà cái về kết quả cược là quyết định cuối cùng trong các trường hợp thông thường;
• Cược được đặt khi Người dùng có đủ số dư trong tài khoản – 210vn không cấp tín dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (đường truyền bị gián đoạn, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, lỗi phần mềm game), 210vn có quyền:

• Hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản;
• Điều chỉnh kết quả theo thông tin chính xác từ nhà cung cấp game hoặc nguồn dữ liệu thể thao;
• Tạm ngưng dịch vụ để khắc phục sự cố mà không cần thông báo trước.

Điều 6 Chương trình khuyến mãi và thưởng

210vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả thua, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 210vn:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi đủ điều kiện rút. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ;
• Thời hạn sử dụng: Mọi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Hết thời hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy;
• Giới hạn cược tối đa khi có thưởng: Trong thời gian còn tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi lượt có thể bị giới hạn theo quy định từng chương trình;
• Mỗi chương trình chỉ áp dụng một lần: Mỗi Người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được nhận ưu đãi chào mừng hoặc ưu đãi lần đầu một lần duy nhất;
• Quyền thu hồi thưởng: 210vn có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều kiện hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Điều 7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 210vn:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hoạt động của nền tảng;
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác hoặc đại lý của nhà cái để trục lợi bất chính;
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 210vn cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp;
• Tài khoản giả mạo: Đăng ký bằng thông tin cá nhân giả, đánh cắp hoặc của người khác;
• Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng/ví điện tử sau khi đã sử dụng tiền để cược;
• Đặt cược đối lập (Arbitrage): Cố ý đặt cược hai chiều ngược nhau trên cùng một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả;
• Lạm dụng khuyến mãi: Mở nhiều tài khoản để lãnh thưởng nhiều lần, hoặc áp dụng các chiến lược đặt cược nhằm hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu;
• Truy cập trái phép: Cố tình xâm nhập hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc mã nguồn của nền tảng;
• Nội dung độc hại: Đăng tải, phát tán nội dung spam, virus, phần mềm độc hại thông qua các kênh liên lạc của 210vn.

Hậu quả khi vi phạm bao gồm: đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền gốc nếu có dấu hiệu gian lận), và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong những trường hợp vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

Điều 8 Quyền và nghĩa vụ của 210vn

210vn có quyền:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, trong trường hợp có cơ sở nghi ngờ vi phạm Điều khoản này;
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc sản phẩm nào tại bất cứ thời điểm nào;
• Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật đã được công bố;
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược hoặc đóng thị trường cược bất cứ lúc nào theo quyết định kinh doanh;
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính từ Người dùng trước khi xử lý các giao dịch có giá trị lớn.

210vn có nghĩa vụ:

• Vận hành nền tảng một cách công bằng, minh bạch và đảm bảo tính toàn vẹn của các kết quả game;
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người dùng bằng các biện pháp mã hóa và bảo mật phù hợp;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 để giải quyết các vấn đề phát sinh;
• Thông báo cho Người dùng về những thay đổi quan trọng trong Điều khoản trong thời gian hợp lý;
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định sau khi xác minh thành công.

Điều 9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 210vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược không như mong đợi – kết quả cược là yếu tố ngẫu nhiên và Người dùng tự chịu rủi ro;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 210vn, bao gồm gián đoạn mạng, lỗi hệ thống của bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Hành vi của bên thứ ba truy cập tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.

Điều 10 Chơi có trách nhiệm

210vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm thu nhập. Chúng tôi khuyến khích mọi Người dùng:

• Đặt ra giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi hàng ngày/hàng tuần;
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) khi cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đ ến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc tài chính;
• Không đặt cược khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực, căng thẳng hoặc dưới tác động của rượu bia, chất kích thích;
• Không cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách tăng mức cược – đây là dấu hiệu của cờ bạc có vấn đề.

Để yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn tài khoản, Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 210vn qua kênh Live Chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay sau khi xác nhận.

Chúng tôi khuyến nghị bạn tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý nếu cảm thấy hành vi cá cược đang vượt khỏi tầm kiểm soát. Đội ngũ hỗ trợ của 210vn luôn sẵn sàng cung cấp thông tin về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp theo yêu cầu.

Điều 11 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 210vn – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, dữ liệu, phần mềm và mã nguồn – là tài sản trí tuệ độc quyền của 210vn hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, truyền tải, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 210vn;
• Dịch ngược (reverse engineer), tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm nền tảng;
• Sử dụng nhãn hiệu, logo hoặc tên thương mại của 210vn với bất kỳ mục đích nào ngoài việc tham chiếu thông thường;
• Tạo ra các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của nền tảng mà không được phép.

210vn tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn cho rằng nội dung trên nền tảng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được xem xét và giải quyết.

Điều 12 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 210vn liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả cược hoặc điều khoản nào, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại ban đầu: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm ID giao dịch, thời gian, mô tả sự việc) qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ. 210vn cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận kỹ thuật và tuân thủ của 210vn tiến hành điều tra, thu thập bằng chứng và đưa ra quyết định sơ bộ trong vòng 7 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Kháng nghị: Nếu không đồng ý với quyết định sơ bộ, Người dùng có thể kháng nghị bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận quyết định. Ban lãnh đạo 210vn sẽ xem xét lại và đưa ra quyết định cuối cùng;
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của 210vn sau bước kháng nghị là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ Điều khoản này.

Điều 13 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

210vn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh;
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 210vn có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thắng phát sinh từ hành vi vi phạm. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lý do không liên quan đến vi phạm (ví dụ: Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản), số dư thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Sau khi tài khoản được đóng, mọi dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của 210vn.

Điều 14 Sửa đổi điều khoản

210vn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 210vn sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang Điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của Người dùng (với những thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi);
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều khoản.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Phiên bản hiện tại: 3.2 — Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Thay thế toàn bộ các phiên bản Điều khoản trước đó.